ہم سے رابطہ کیسے کریں؟
KTB｜7×24 گھنٹے اومنی-چینل ٹیکنیکل سپورٹ سسٹم صنعتی پی سی آلات کے مسلسل اور مستحکم آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے،
KTB نے کل وقتی اور ملٹی چینل سروس رسپانس میکانزم قائم کیا ہے:
-
7×24 گھنٹے ہاٹ لائن ڈیوٹی
تکنیکی مسائل کو حل کریں جیسے آلات کی ناکامی اور پیرامیٹر کی ترتیب حقیقی وقت میں۔
-
سرشار تکنیکی ای میل
صنعتی آٹومیشن، ایج کمپیوٹنگ اور دیگر منظرناموں سے متعلق مشاورت کو درجہ بندی کے ساتھ جوابی طور پر حل کریں۔
ای میل 1: lxm@bjktbk.com
ای میل 2: ktbseller@bjktbk.com
ای میل 3: ktb@bjktbk.com
-
واٹس ایپ انسٹنٹ کمیونیکیشن
صنعتی درجے کے آلات کی سائٹ پر موجود تصویروں/ویڈیوز کے ساتھ نقائص کی براہ راست رپورٹنگ کی حمایت کریں، جو بیرون ملک منصوبوں اور موبائل آپریشن کے منظرناموں کے لیے موزوں ہیں۔
- واٹس ایپ 1: +85263692532
- واٹس ایپ 2: +85257469844
- واٹس ایپ 3: +8613552801217
-
آن لائن ذہین کسٹمر سروس + 1-on-1 انجینئر سپورٹ
صنعتی منظرناموں (ریموٹ ڈیبگنگ، ڈرائیور اپ ڈیٹس اور دیگر ضروریات کا احاطہ) کے لیے تیز ردعمل کے حل فراہم کریں۔
-
مواد کی سیلف سروس ڈاؤن لوڈ
مصنوعات کی تفصیلات کے مواد، ڈرائیور ڈاؤن لوڈ، وغیرہ کو تیزی سے سمجھنے کی ضروریات کے لیے موزوں ہے۔
ڈاؤن لوڈ کریں
پیشہ ورانہ وارنٹی اور دیکھ بھال کی خدمات
صنعتی آٹومیشن اور انرجی مانیٹرنگ جیسے اہم حالات میں آلات کے مسلسل آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے، KTB صنعت کے لیے معروف وارنٹی حل فراہم کرتا ہے:
- 1 سال کی محدود وارنٹی: پورے مشین کے آلات کے لیے، ماحولیاتی موافقت کی خرابیوں کی وجہ سے ہونے والی ناکامیوں کے لیے مفت دیکھ بھال یا متبادل فراہم کیا جائے گا۔
- 72 گھنٹے کا تیز جواب: درخواست موصول ہونے کے بعد، 24 گھنٹے کے اندر غلطی کی تشخیص مکمل کریں، اور 70 فیصد مسائل کو 3 کام کے دنوں میں حل کریں۔
- توسیعی وارنٹی اور مینٹیننس ویلیو ایڈڈ: توسیعی وارنٹی خدمات خریدی جا سکتی ہیں۔ تفصیلات کے لیے، براہ کرم مشورہ کریں: ktb@bjktbk.com۔
پیشہ ورانہ بحالی کی خدمت کا عمل
KTB وارنٹی مدت کے اندر تمام مصنوعات کے لیے دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ صارفین ناقص مصنوعات کو ہمارے سروس آؤٹ لیٹس پر بھیج سکتے ہیں، اور ہم انہیں دیکھ بھال کے لیے اپنے مینوفیکچرنگ بیس پر واپس کر دیں گے۔ وارنٹی مدت سے آگے کی مصنوعات کے لیے، ہم صارفین کے لیے ان کی مرمت کے لیے مناسب دیکھ بھال کی سروس فیس وصول کریں گے۔
ہماری بحالی کا عمل ہے:
- آن لائن مرمت (سامان کا ماڈل جمع کروائیں + غلطی کا رجحان)
- 24 گھنٹے کی تشخیص (دور سے پتہ لگانا یا تشخیص کے لیے واپسی)
- بحالی کے منصوبے کی تصدیق (بشمول لاگت اور وقت کا تخمینہ)
- بحالی اور جانچ کے لیے فیکٹری پر واپس جائیں۔
لائف ٹائم فری ٹیکنیکل سپورٹ
KTB آخری صارفین اور ڈیلرز کے لیے تاحیات مفت تکنیکی معاونت کی خدمات فراہم کرتا ہے۔
ہم سے رابطہ کریں۔-
Q1: آپ کے صنعتی پی سی کے ذریعہ کام کرنے والے درجہ حرارت کی حد کیا ہے؟
A1: ہمارے صنعتی کمپیوٹر خاص طور پر صنعتی آٹومیشن ماحول کے لیے بنائے گئے ہیں۔ معیاری صنعتی کمپیوٹرز - 20 ° C سے 70 ° C تک وسیع درجہ حرارت کے آپریشن کی حمایت کرتے ہیں۔ یہ درجہ حرارت مزاحمت کولڈ سٹوریج، صحرا اور اعلی درجہ حرارت فیکٹری ماحول میں سامان کے مستحکم آپریشن کو یقینی بناتا ہے. اگر اعلی درجہ حرارت کی ضروریات کی ضرورت ہو تو، براہ کرم تفصیلی حل کے لیے ہمارے انجینئرز سے رابطہ کریں۔ -
Q2: کیا آپ کے صنعتی پی سی میں زلزلہ اور دھول سے بچنے کی صلاحیتیں ہیں؟
A2: جی ہاں! مصنوعات ڈسٹ پروف، واٹر پروف، اثر مزاحمت اور کمپن مزاحمت کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ اعلیٰ معیار کا اعلیٰ طاقت والا سٹیل + ایلومینیم الائے سیل بند شیل شاک پروف گاسکیٹ سے مماثل ہے، جو سخت ماحول جیسے کہ تعمیراتی مقامات، آئل پلیٹ فارمز اور خودکار پروڈکشن لائنوں کے اثر کو برداشت کر سکتا ہے۔ -
Q3: آپ کے صنعتی مدر بورڈز کون سے I/O انٹرفیس اور توسیع کے اختیارات فراہم کرتے ہیں؟
-
Q1: آپ کے صنعتی پی سی پر کون سے آپریٹنگ سسٹم پہلے سے نصب ہیں؟
A1: ہمارے صنعتی پی سی پہلے سے نصب متعدد آپریٹنگ سسٹم کی حمایت کرتے ہیں، خاص طور پر بشمول:
ونڈوز سیریز: ونڈوز 10 آئی او ٹی انٹرپرائز، ونڈوز 7 پروفیشنل (لیگیسی ڈیوائس کی مطابقت کی ضروریات کے لیے)؛
لینکس سسٹم: اوبنٹو سرور، سینٹوس، ڈیبیان (صنعتی - گریڈ استحکام اور اوپن سورس حسب ضرورت)؛
گھریلو نظام: Tongxin UOS، Kirin OS (آزاد کنٹرول کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے Xinchuang کے منظر نامے کے مطابق)؛
ایمبیڈڈ سسٹمز: ونڈوز ایمبیڈڈ سٹینڈرڈ، وی ایکس ورکس (ریئل ٹائم کنٹرول اور ایج کمپیوٹنگ منظرناموں کے لیے موزوں)۔
آپ کی صنعت کی درخواست کے منظرناموں (جیسے ذہین مینوفیکچرنگ، توانائی کی نگرانی، ریل ٹرانزٹ، وغیرہ) اور مطابقت کی ضروریات کے مطابق، ہم حسب ضرورت نظام کی ترتیب کے حل فراہم کر سکتے ہیں۔
-
Q2: صنعتی پی سی کے ڈرائیور کو کیسے اپ ڈیٹ کیا جائے؟
-
Q1: کیا آپ کی مصنوعات AI ایج کمپیوٹنگ کو سپورٹ کرتی ہے؟
A1: جی ہاں! ہمارے پاس بہت سے پروڈکٹس ہیں جو AI ایج کمپیوٹنگ کو سپورٹ کر سکتے ہیں، جو خاص طور پر AI انفرنس اور ریئل ٹائم ڈیٹا پروسیسنگ کے لیے بہتر بنائے گئے ہیں۔
-
Q2: آپ کے صنعتی پی سی کون سے کولنگ حل پیش کرتے ہیں؟
-
Q1: کیا آپ حسب ضرورت خدمات کی حمایت کرتے ہیں؟
A1: ہم حسب ضرورت خدمات کی حمایت کرتے ہیں۔ ہمارے پاس ایک پیشہ ور آر اینڈ ڈی ڈیزائن ٹیم ہے جو صارفین کی مختلف حل کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنی مرضی کے مطابق حل فراہم کرتی ہے۔
-
Q2: اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات کی تعمیل کو کیسے یقینی بنایا جائے؟